为进一步增强医护人员的医患沟通能力，促进医院文化建设，7月5日，我院特邀哈尔滨医科大学人文社会科学院院长、博士研究生导师、北京大学医学部医院院长EMBA班特聘教授尹梅教授来我院就医患沟通进行专题讲学。此次培训由院党委副书记、纪委书记、工会主席王卫红主持，我院职工200余人聆听了讲座。
沟通不是普通说话，而是有意识的行为，需要思考、智慧，心通才是沟通的前提。尹梅教授是一位管理学博士，北大医学部EMBA特聘教授，主讲医学伦理学、医患沟通技巧、沟通科学等课程，作为全国知名培训师，她的足迹遍布全国数百家大中型医院，所到之处被广大医务人员热捧。
长达七个小时的培训座无虚席，会场气氛热烈，尹教授的妙语连珠赢得在场人员阵阵会意的笑声和掌声。讲学中，尹梅教授旁征博引、娓娓道来，从人心、人性、医学伦理、职业道德、人文素养、心理学等诸多角度出发为我们阐述了沟通的作用、要素、层次、方式及沟通语言的表达技巧等内容，强调了了解别人、理解别人的意义，介绍了如何缩短医患之间的距离、做到医患全方位的沟通方法，深入分析了影响医患关系的主、客观因素并引申到做人、做事、做学问，如何快乐的工作、轻松的生活。讲学同时穿插了大量发生在人际沟通场景的真实案例，一则则隽永的小故事将一个个道理深入浅出地一一道来，将枯燥的理论讲学演绎地生动而活泼。“医生对病人的管理是短暂的，而病人对自己健康的管理却是终生的。”“医学在本质上具有两重性，它即是一门科学，又是一门人学，需要人文精神的滋养。”“医生的工作是辛苦的职业，要学会善于激发积极的情绪和适时、适当地释放不良情绪。”“快乐是制造出来的，要学会快乐轻松的生活。”她的讲座生动而风趣，语言精辟富有哲理，实例生动，内容丰富，引起了在场广大医务人员的的深刻共鸣。
此次培训对我院职工重塑自身形象、提升医患沟通能力、建立和谐医患关系具有重要的理论指导意义。
（朱明环）
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