为提升医院服务能力和水平，倡导主动服务意识，构建和谐医患关系，根据济宁市卫生局统一部署，兖矿集团总医院从8月份开始，开展了以病历公开、费用公开为主要内容的“两公开”活动。
该院结合实际，研究制定了活动实施方案，为了加强“两公开”活动的领导，成立了院长任组长的活动领导小组。医院充分利用电视、报刊、网络、简报等形式，广泛宣传“病历公开费用公开”活动的重要意义、操作流程，争取更多群众知晓、支持此项惠民、便民举措，努力营造良好社会舆论氛围。
病历公开包括门（急）诊病历公开和住院病历公开，在患者就诊结束后第一时间，以及住院患者办理出院时，医院安排专人将病历等相关资料主动提供给患者，不收取任何费用。费用公开是指由医院物价办公室根据省、市物价收费标准进一步审核每条收费信息，做到每条收费清晰、准确，让患者满意放心。患者住院期间，各病区严格执行“一日清单”制度，每天早上8：00前值班护士主动向患者提供其上一天采取的治疗措施、用药情况等清单。患者出院时，住院处主动向患者提供住院期间的全部费用清单。
整个活动分为准备阶段、启动实施阶段和总结评估阶段，每个阶段都有具体的保障措施。为了确保活动取得实效，医院要求各科室把原有病历事后质控关口前移，在患者入院治疗时，临床科室就要开始病历质控；患者住院期，管床医师和上级医师随时进行质控，医务部门定期抽查质控；患者出院时要再进行一次全面质控，确保提供给患者的病历客观、公开、有效。职能部门和领导小组定期检查督导“两公开”情况，对工作推进不力，不积极配合开展活动的科室和个人将给予通报批评和一定的经济处罚。（任其华 桑凌云）
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