自6月1日起，增设无节假日门诊、错时门诊和夏季夜间门诊，严禁医院工作人员带熟人插队、挂人情号和加塞行为。日前，总医院下发通知，就开展“三增一禁”活动进行部署，进一步优化医院门诊服务流程，提高门诊服务质量，为广大就诊患者提供便利。
随着总医院晋级三级甲等医院，如何把品牌优势转化为发展优势，开创矿区医疗服务事业发展新局面，成为摆在他们面前的一道新课题。经过前期科学论证和广泛调研，他们决定以开展“三增一禁”活动为契机，全面提升医院服务质量，更好地服务矿区职工群众。
这个医院积极引入市场竞争意识，不等不靠，牢牢把握发展的主动权。他们整合利用现有医疗队伍力量，在各科室实行全年所有双休日、节假日均和工作日同样安排专家门诊和普通门诊。对就诊需求较多的科室，规定副高级职称以上专家不得低于工作日平均比例，不断满足患者的就诊需求。
针对就诊患者普遍反映的窗口排队时间长、领取检验结果时间集中等问题，他们总结规律，科学调整部分窗口的开放时间。对门诊挂号、收费、采血、检验、特检、影像、超声等窗口部门以及患者较多的诊室，实行提前至每天7:30开诊，缩短患者就诊的等待时间。
立足发挥现有特色门诊，自6月1日至8月31日的每晚18点至20点，他们在急诊科、小儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、心内科、消化内科、普通外科、创伤骨科、产科等10个科室开设夏季夜间门诊，方便职工就诊。同时，他们加强挂号、收费、检验、特检、影像、药剂科等辅助科室的人员力量，做好门诊就诊的配套服务。
为确保活动有效推进，他们加强信息化、精细化管理，实现患者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药。统一管理门诊预约号源，专家号源全部开放，杜绝内部号、人情号。同时对医院职工做出严格规定，严禁在上班时间内带熟人插队就诊、严禁挂人情号、严禁加塞。医院职工自己就诊时，严禁穿工作服去门诊就诊，严禁穿工作服去各窗口单位挂号、交费、取药及做各项检查，切实营造良好的就诊环境。 (桑凌云 李纲)
鲁公网安备37089802000008号