总医院紧密结合事业发展公司“四有一好”竞赛活动要求，本着“一切围绕病人，一切为病人着想”的思想，深入开展“服务好、质量好、医德好、病人满意的“三好一满意”活动，医院品牌形象迈上了新台阶。
该院把“三增一禁六服务”作为重要抓手，增设了无节假日门诊、错时门诊、夏季夜间门诊，严禁医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号，严格落实医疗卫生行风建设“九不准”，以良好的医德医风取信于患者。同时，努力改善职工群众看病就医体验，坚持开展预约诊疗、无节假日手术、出院病人随访、先看病后付费、志愿者服务爱心义诊、共筑中国心·脑心同治走基层等活动，深受病人和社会公众欢迎，取得了良好的社会效益，在济宁市卫计委的检查中受到充分肯定。同时，该院坚持做好社会公益性服务，选派15名医生、15名护士参加济宁市“万名保健医生进农户活动”，派出4名医师对口支援泗水县中医院，派出10人支援邹城市第二人民医院，为农村居民提供了更加主动、个性化的基本医疗和基本公共卫生服务。济东院区承担了任城区8个村庄1465户保健任务，医护人员每月下乡3次，给部分村庄赠送了病床和部分输液架。志愿者服务品牌化，走基层、转医风，送健康，足迹遍布了张庄、中心店、石墙、田黄、郭里、机关驻地，受益人群3000多人次，取得了良好的社会效益。
为改善病人住院条件，该院进一大扩充了医院床位，与北京汉喜公司合作，以“心内科提升、心外科开展”为目标，结合健康管理服务建成了心血管病防治中心，全力打造区域医疗高地。截至目前，已经成功实施了10余例不停跳心脏搭桥手术。关节骨科与北京大学关节病研究所建立协作关系，由北京大学关节病研究所副所长寇伯龙教授定期来我院进行髋膝关节置换的手术指导及学术交流。严格落实中央八项规定，一切为临床服务，简化办公条件，将新办公楼改建成病房增加五个病区、140余张床位，把宽敞舒适的房间让给住院患者，改善了病人住院条件。该院还将铁运处医院改建成手足外专科分院，扩大50张床位。现在，包括济东院区在内，总医院床位数将由1100张逐步扩展到1500张。
优良的人才队伍是开展“三好一满意”活动的基础和保障。该院不断深化人才队伍建设，为医院可持续发展提供了有力的人才保障。去年年底，总医院启动了人才发展战略，推出了全院“12341”人才成长计划，评选出了首批20名首席专家、30名中青年专家、40名优秀青年技术人才和100名骨干医师，完善了全院人才选拔、竞争淘汰、考核奖惩等机制，营造了尊重知识、尊重人才、尊重临床一线的良好环境。大力推进技术创新工作室建设，按照成熟一个发展一个的原则，先期建成了韩开亮工作室、孔令东工作室两个劳模（学科带头人）工作室，在学科建设和人才培养上搭建了技术创新与人才孵化的平台。（罗晓婷桑凌云）
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