总医院在开展党的群众路线教育实践活动中，严格按照活动总体要求，结合医院工作实际，以“提高医疗质量、转变工作作风、服务百姓健康”为重要载体，多措并举，将教育与实践相结合，重在实践，取得了较好的效果，受到广大前来就医的病患者的普遍好评。
情系职工，深入基层，把职工冷暖挂在心头。总医院深化了联系点工作制度。培养服务意识，主动了解基层和职工需求。在深入基层上严格做到了“三个结对子”：院领导成员结对联系党支部，机关职能科室结对联系临床医技科室，党员干部结对联系困难病人，帮助解决实际问题；“四个结合”：院领导与各党支部相结合、机关职能与临床医技科室相结合、经常性下基层与阶段性下基层相结合、结对帮扶与解决实际问题相结合；“三个禁止”：禁止走过场搞形式、禁止乱提不合实际的要求、禁止有始无终半途而废；挂点班子成员时刻意识到肩上的责任，深入基层调研，了解职工诉求，密切关注党员干部和群众反应。对于了解到的情况和问题，实行基层反映问题首接负责制，谁接待谁负责，按照分工，分管领导能够解决的由分管领导负责督促解决，杜绝基层反映问题屡议不决现象，培养高效执行力。如供应室污物区墙面需要做防水、研究生住宿无网络无桌子无法学习、特检科中午无人值班不方便病人等问题，全部得到了迅速解决。在涉及到“三重一大”的问题，提交到院班子集体研究，充分科学论证，发挥每个班子成员的智慧。
转变工作作风，提高工作效能，对“四风”问题进行大扫除。对工作中查找到的问题，领导班子立说立行。一是实施了“学科内涵提升行动”，打造优势学科品牌。进一步加大名医、名科、名院建设力度，争取以最快的速度创建省级重点学科。二是加大了指导基层工作力度。每月底的行政大查房经过院班子研究，从检查的形式到内容全部予以整改，使之更符合实际，更好指导基层工作。成立了医疗、护理、后勤、医德医风等若干小组，明确分工和职责，实行百分制的考核，改变了一窝蜂的检查形式；三是逐步建立完善监管和多部门协作的长效体制和机制。在学习教育实践活动中，医院专门召开了5次多部门协作会议，出台了多部门协作管理办法和机制。制订了相关措施，加强职能科室的监管作用。对医院的各项工作首次明确了由谁监管、怎样监管、监管成效质量分析，加大持续跟踪、持续改进力度。四是全院上下厉行勤俭节约 ，反对铺张浪费。认真落实集团公司《关于加强业务招待管理的意见》，严格执行招待审批、招待标准和费用报销等规定。工作日中午一律禁酒。从严控制外部接待工作，对外接待一律在内部餐厅，采取自助形式或工作餐。规范差旅费开支，严控管理费用支出。印发了《关于严格差旅费和备用金管理的通知》，明确了差旅费开支标准 ，差旅费预算、审批和报销程序，严格备用金管理。
心怀病人，满足病人需求，不断提高病人满意度。作为医疗卫生单位，开展群众路线教育实践活动，不仅使医院广大职工群众得实惠，同时，也要让来院就诊广大病患者受益，把活动成果转化为让病人满意的医疗服务。一是围绕医院公益性，总医院一直致力于解决“看病难、看病贵”问题。以实施“服务百姓健康行动”为载体，坚持公立医院公益性，把维护矿区和周边地区职工群众的健康权益放在第一位。科学规范了医院内部管理机制，推进规范诊疗、临床路径管理和单病种质量控制质控。主动承担起公立医院与基层医疗机构对口协作等政府指令性任务等，目前，与邹城市第二人民医院、泗水县中医院等基层医院建立了对口支援关系，定期委派高年质的专家去指导。继续组织“走基层、转医风、送健康”爱心义诊活动，以实际行动践行群众路线，服务百姓健康。二是加大温馨医院建设力度，把温馨医院建设与践行群众路线结合起来，提供温馨的医院服务。围绕缩短门诊病人就医检查等待时间，进一步改进门诊服务工作，实现为群众服务质量的持续改进和不断提高，用实际行动落实教育实践活动的各项要求。实施了电话预约、网络预约和现场预约等多种形式的预约诊疗与分时段服务。进一步做好了病人投诉接待工作，实行“首诉负责制”，由院安全办、医德医风办公室及时热情处理病人投诉的问题；召开了住院病陪人座谈会，广泛征集意见建议。能现场解决的，立即安排部署。不能现场解决的，提交院领导班子会研究解决。加大了门诊和出院病人回访力度，安排专人深入到病区、门诊和社区进行热情认真的回访，不断提高病人满意度；三是深化了医德医风建设工作，着重解决病患者反映的个别医护人员医德不高、服务较差的问题。在教育实践活动开展期间，医院出台了医德医风考核相关文件和制度，加大奖惩力度和重点监管力度，对违反医德医风管理规定的人员和科室决不姑息，从严处理，个别性质严重的实行一票否决。 （李纲 桑凌云）
鲁公网安备37089802000008号