【亲历】我看到的兖矿总院医生和护士

     每个职业都有外人不知的艰辛，每个职业都有外人看不到的委屈。信任比黄金重要，请多些理解，多些包容，多些关怀。

    关于兖矿总医院的诟病曾一度很多，医疗水平差、服务质量差、医护人员态度恶劣，类似这样的评价时不时出现在贴吧，被口口相传。这样的评论也一度困扰着我，影响着我的判断，直到集团首届最美天使的评选和表彰，一个个鲜活的人物、一件件感人的故事扑面而来。我才知道，就在我们矿区，就在我们身边，有这样一群白衣天使，每天总是步履匆匆，穿行于门诊、病房、手术室三点一线，为了生命的健康与尊严不辞辛苦！

    但舞台毕竟是舞台，当舞台的华灯熄灭，这些白衣战士回归正常的工作后，他们呈现的究竟会是怎样的形象呢？

    那天，老父亲突然膀胱大出血，住进了总医院泌尿外科，值班大夫和护士立即进入了一场战斗。他们争分夺秒，忙而有序，插管、导尿、止血、冲洗，每个人都是一头汗一手血渍。晚7点，做完手术的王海新主任返回病房巡查，发现老人情况不对，又立即采取紧急措施，避免了情况继续恶化。这边的险情刚刚处理完毕，他来不及吃上一口晚餐，另一台手术马上又要开始。从病房到手术室，从手术室再到病房，来来回回，听护士说王主任的晚餐己经是十点以后的事了。老人夜里几次出现险情，夜班护士汪慧也就二十几岁的模样，她和值班大夫一起，几乎每两个多小时就要处置一次。有时危情急迫，连手套也来不及戴，插管、导尿、点滴，一套程序走下来，满手都是血渍和秽物。一夜无寐，一夜惶恐。可以说，子女能做的事情他们都做了，子女做不到的事情他们也做了。第二天早晨，老父亲清醒过来，和医护说的第一句话就是:干你们这块工作，真是不容易!

    偏听则暗，眼见为实。当近距离接触总院的这些大夫和护士的时候，想到某些对他们的评论与指责，我突然觉得替他们委屈。当这些敬业的医护人员放弃假日放弃休息与时间赛跑，从死神手里一点点夺回生命的健康与尊严的时候，作为病人、作为病人家属，我们是否愿意从内心去理解他们、尊重他们？我们可曾想过，他们也是有血有肉有情有感的普通人。他们或许初为人父，孩子童稚的眼光是多么渴望父亲的拥抱;她们或许也有正在高考中考的女儿，当女儿独自一人离开家门走向考场的时候，在手术台前的母亲甚至来不及投去一撇歉疚的目光。还有像汪慧这样的年轻女孩，本该在花前月下享受爱情，但为了病人很多时候不得不放弃和男朋友约会的机会。王海新是兖矿集团首届十名“最美天使”之一，他受之无愧，他的事迹材料所展现的内容甚至不及他在岗位上的十分之一。像王海新像倪永梁像许艳像汪慧，这些白衣天使所展现的形象构成了兖矿总院最美的群体：他们业务精湛、服务优良、爱心满满。

    兖矿总院的医护人员带给我的震撼久久在心头回荡，同时也引发我的一些思考。在服务业向现代服务业转化的进程中，在中国提前步入老龄化的特殊时期，兖矿集团需要一个管理规范、学科相对齐全、特色鲜明、服务优良的总医院，需要一大批集诊治、医疗、保健、虚拟养老医疗服务为一体的社区医院。为此，一批类似于“最美天使”的优秀医护人员不可或缺。某一方面讲，他们是兖矿医院的品牌，也是兖矿医疗事业发展的根本。

    留住人、留住心，是企业和医院管理者思考的问题。作为兖矿普通一员工，对于我们身边的这些白衣天使，给予更多的肯定、更多的理解、更多的包容，才是我们应该做也能做到的事情。

    透过我的眼，看到真实的医护工作者，想起那句话：能够在人生两头陪伴你的那个人，是医生。是啊，每个职业都有外人不知的艰辛，每个职业都有外人看不到的委屈。信任比黄金重要，请多些理解，多些包容，多些关怀。 （北方的树）