“我要感谢胸外科全体医护,特别是有个叫岳阳的护士,当天晚上前前后后跑了十几趟,每隔一会儿就来查看一下,还耐心地安慰老爷子,这让我很是感动……”9月14日,兖矿总医院医德医风办公室,接到一位患者家属的电话,对方态度非常诚恳,强烈要求医院表扬精心照顾其父亲的胸外科医护人员。
8月底,姜大爷因胃部不适,前来兖矿总医院心胸外科,住院接受治疗。科主任魏淮东带领医护团队,为老人制定了详细的治疗方案,并进行了耐心地解释,让患者和家属清楚了解治疗方案。
“魏主任很耐心,几乎是一字一句地给我们解释,消除我们的顾虑。”姜大爷的大女儿说,很快就到了手术的那天,马上就要进手术室了,姜大爷有点紧张担心,“大爷,不用紧张,放轻松,我们科这种手术做了许多,手术成功率还是比较高的。”为消除了老爷子术前的焦虑,管床医生郭亮及责任护士分别去了好几趟,和姜大爷聊天,缓解其思想压力。
经过安慰,姜大爷情绪平稳后进入手术室,手术顺利完成。“术后第一天晚上,由于疼痛,老爷子有点焦躁,睡觉不踏实,岳阳护士一晚来了十几趟,及时了解情况并再三安慰着我父亲,父亲这才踏实了许多。”姜大爷的大女儿说。
姜大爷的小女儿也对岳阳赞叹有加,“作为女儿,有好几次都没觉察到爸爸的异样,而岳阳护士却能够第一时间发现,而且工作十分细致认真,有时候监护仪滴滴一响,她就赶紧跑过来查看,并不断安慰我爸,特别让我感动,我们全家都特别感谢她。”姜老爷子的小女儿说。
“其实这些只是我们的工作常态,家属的感谢是对我们护理工作的认可,也是对我们提升护理服务质量的鼓励和鞭策。”面对患者的感谢,兖矿总医院心胸外科护士长李玉真说。(朱明环)